上海嘉定热心人做暖心事打造温馨退

沈惠琴是上海市嘉定区新成路街道辖区公认的热心人，自年初成为新成路街道退役军人服务站的思想工作指导员起，她坚守全心全意服务退役军人群体的宗旨，秉持“退役不退志，退伍不褪色”的初心本色，积极助力街镇服务站打造温馨暖心的退役军人之家。

常态化联系的“联络员”

上海市嘉定区新成路街道所辖老小区居多，辖区内退役军人分布比较分散，沈惠琴利用对辖区情况较熟悉的优势主动陪同街道服务站工作人员上门走访，以电话形式开展常态化联系，力求精确掌握辖区退役军人信息和工作生活情况，积极协助街道服务站做好退役军人“一人一档”信息采集工作。自1月11日任职至今，共联系退役军人人，掌握困难退役军人18人，挖掘优秀退役军人党员6人。尽管在日常联络的过程中，会碰到部分退役军人初次接到电话时有疑惑、存在抵触情绪等问题，沈惠琴都坚持不懈地一遍遍拨打电话、一次次耐心解释，用自己的真心建立起与退役军人们的沟通联系，把党和政府的关心关怀传递到每位对象的心坎里。

纾解心结的“爱心员”

作为街道服务站的思想工作指导员，沈惠琴始终怀着军人的情感投入志愿服务中。一天上午，服务站来了一位心情低落的朱老先生，老先生讲述自己是一名61年的老兵，之前接到过沈惠琴的联络电话才知道街道服务站，一进门仿佛找到了依靠，他倾诉了自己引以为傲的从军经历曾被人不屑地看轻，三年多来心情一直有点郁闷，当兵时自己坚守保家卫国的军人职责，退役后依然不忘初心，积极投身家乡建设，但却不被尊重。在了解了朱老先生的境遇后，沈惠琴表示不必过于在意少数人的歪曲看法，身正不怕影子斜，只要坚持以正气立身，就是展现了退役军人最好的风采，她邀请老先生多来服务站坐坐，多与战友们聊聊，多参与服务站的活动，积极以退役军人的身份传递社会正能量。经过一番疏导，有效化解了朱老先生多年来的心结，他激动地握着沈惠琴的手表示感谢。

化解矛盾的“调解员”

对于有矛盾、有疑难问题的退役军人，沈惠琴都非常重视，耐心做好政策的宣传解释，加强负面情绪的疏导排解，力争把矛盾化解在源头、解决在基层。退役军人陆建华因为一张缴纳住院补助医疗保险费的通知来到了街道服务站，在得到沈惠琴细致周到的解答后，老陆向她敞开了心扉。原来他转业的单位由于转制退休后只能享受企业退休的待遇，为此他与原退休单位反复上门沟通无果，心中的不满积压已久。沈惠琴耐心劝解他人生际遇各有不同，无论遇到什么情况都要积极面对，物质上的待遇没有最高，只有更高，自己要放平心态，国家也已经陆续出台很多惠及退役军人的政策。她还积极邀请老陆共同参与到帮助困难群体的志愿服务中来。在沈惠琴的热心劝导下，老陆对原单位的不满得到了化解，心胸更开阔了。

这样的暖心场景每天都在新成路街道退役军人服务站上演，这离不开沈惠琴的真心付出，但每每听到别人的夸赞，沈惠琴都谦虚地表示：“街道退役军人服务站是退役军人温馨的家，作为家庭的一员，实实在在服务好退役军人是我的职责，而且在化解了他人矛盾，纾解了他人心结时我也收获了满满的温暖，我跟街道服务站正在一起成长。”相信，新成路街道退役军人服务站将成为辖区越来越多退役军人的温馨家园。（上海市嘉定区退役军人事务局）