五年如数嘉珍之嘉定区行政服务中心

五年·如数嘉珍

区六次党代会以来的五年，嘉定经济社会迅速发展，一批批重大民生项目有序推进，嘉定城市功能品位持续提升，民生福祉不断改善。

喜迎区七次党代会，从今天开始，嘉定区融媒体中心推出“五年·如数嘉珍”系列报道，聚焦五年来嘉定重大民生项目的建设和发展成果。今天让我们跟随记者一起，去打卡嘉定这两年新晋地标建筑之一——嘉定区行政服务中心。

走进区行政服务中心的大厅，4万平方米的三层大楼宽敞明亮，中心大楼整体造型为回字形，三个办事楼层共进驻31家部门，集成多项政务服务事项。以往，企业和市民要办一件事情，往往因为涉及到多个审批部门而需要跑几扇门准备几摞材料，而在这里，市民可以真正体验到“进一个门、取一个号、到一个窗口就能办成一件事”。

“效率快了，我们也可以根据审批进度来同步计划工作进度。”前来办事的企业负责人陈先生感慨，“一下子就节省一半以上的时间，十分便捷！”

作为嘉定“一网通办”政务服务品牌，新行政服务中心大楼历时2年建设，于年9月16日正式启用试运行，现已成为嘉定“便捷化改革”窗口品牌和擦亮“店小二”服务品牌的重要载体。

“通过深入推进业务流程的革命性再造，一件事一业一证，好办快办已经全面落地。”嘉定区行政服务中心综合大厅组长沈威告诉记者，中心综合服务区首次整合了企业各类登记、食品、药品、酒类许可业务，实现“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”的新政务服务模式。

不仅如此，区行政服务中心还引入智能机器人“嘉宝”，它可以为综合办公区30多家审批部门提供材料短驳，提高办事人员的工作效率。“把办理业务所需材料放入，‘嘉宝’会自动将材料送到相关部门，这样工作人员就不必在多个部门间跑动，节省时间。”沈威介绍。

在服务上，中心工作人员还成立了一支“全岗通办、全程帮办”的全科队伍，逐步由“专才”向“通才”转型，市民办事也由“一事跑多窗”变为“一窗办多事”。

让数据多跑路，让群众少跑腿。嘉定区行政服务中心启用两年多来，从最初的多项涉企事项一窗通办，到如今增加了个人社保缴纳记录单、个人信用记录查询等项个人事项的自助办理，努力实现办事进一扇“门”，服务事项一“口”进出，进一步提升了嘉定“一网通办”特色品牌的影响力和城市软实力。

撰稿：秦建

摄像：张晓冬

编辑：唐敏、武利荣