关注全区唯一一家单位获评迎进博最美服务

<近日，上海市卫生健康系统迎第二届进博会“最美服务窗口”名单揭晓，30个卫生服务窗口荣登榜单。医院中药房窗口以创新的服务理念、便捷的服务模式成为全区唯一一家入选的单位。

医院医院重要的对外服务窗口，在上级部门及院领导的带领下，科室工作紧紧围绕“一个理念”——全心全意为人民服务，切实提高“两个水平”——业务水平+服务水平，成立“三支队伍”——志愿者队伍，科普讲师队伍，义诊队伍。开拓“四个创新”——周六周日的调剂取药服务，周一至周日午间不间断取药服务，中药饮片小包装化，中药免费代配代送服务，受到了区百姓们的一致好评。

近年来，中药房先后有3名中药师获评“上海市优秀青年药师”称号；入选全国师承培养项目1项、上海市人才培养立项、嘉定人才培养2项；科室获年-年上海市嘉定区青年文明号。

服务创新，方便百姓

结合患者需求和科室发展，中药房创新服务模式，为了方便上班族和儿科患者，相应开设了周六周日的调剂取药服务，周一至周日午间不间断取药，科室不但保留传统的中医药，率先开展了中药饮片小包装化，传统中药代煎、中药分包、代煎中药配送、中药免费代配代送等多项便民服务措施。与此同时，医院建立了嘉定区首家中药陈列室，为推广中医药知识的普及起到了积极的作用，受到广大居民群众和师生的高度好评。年，中药房有幸入选区卫健委“医嘉馨”项目，科室成员积极参与到用药宣传的同时还组织医院参观学习，将中医药知识传授给更多的百姓。

科普义诊，延伸服务

近年来，中药师团队的足迹深入社区、学校、商场和农村等地，为百姓送去医药科普、养生讲座、冬病夏治、合理用药等知识。其中，针对社会上出现的“保健品热”，虚假甚至夸大其保健功效的现象，团队主动进社区，对中老年人群进行针对性的专题宣传讲座。此外，科室成员还多次参加各类社区义诊活动，让居民们体验端午香囊、夏季茶饮，冬病夏治等中药带来的魅力及优质感受，受益居民二千多人次。

提高水平，争创品牌

科室每年开展知识大练兵，医院开展多种形式的竞赛、药材市场实地学习，积极参与卫健委及院内各种业务竞赛，不断提高业务水平。年建立中医临方炮制基地，并获得上海市炮制人才的培养立项，为医院各个科室开展个性化治疗提供有利保障；对辖区内各社区卫生服务中心进行帮扶带教，提供结对进修；年开设全区第一个中药饮片陈列室，开展对上海中医药大学、北京中医药大学、江西中医药大学、上海健康医学院等各大医学院校的实习带教工作，也是全区中小学暑期的传统医学的学习基地；年嘉定区社区师带徒带教获得嘉定区中药人才培养立项二人，充实了科室的科研力量，传承和发扬了传统医药文化和技术。

医院党总支书记徐琴芳表示，“最美服务窗口”医院来说既是激励，也是鞭策。

医院始终秉承“弘扬中医中药济世，承仁心仁术为民”的服务理念，完善和提升服务内涵，为患者提供更多优质、便捷、高效的医疗服务。

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