一网通办个人实名注册用户已达2389

为提升建议提案办理质量，充分听取民意、汇聚民智，进一步推动“一网通办”工作提质增效，市政府办公厅昨天邀请部分市人大代表、市政协委员及市人大代表工委、市政协提案委相关同志开展考察调研活动。目前，本市“一网通办”平台个人实名注册用户万，法人用户万，总门户接入服务事项达个，已有90%的审批事项实现“只跑一次、一次办成”，99%的社区服务事项全市通办。

代表、委员们先后赴市大数据中心、嘉定区行政服务中心、临汾路街道社区事务受理服务中心进行考察调研，详细听取了相关工作人员的介绍。在考察过程中，大家结合所听、所看、所思、所悟，踊跃发言，交流感受和体会。代表、委员们认为，“一网通办”建设自年市委、市政府部署推动以来，在各方面共同努力下，基础有力夯实，系统持续完善，服务能力不断提升，已成为上海营商环境建设的一块金字招牌；今年以来，“一网通办”充分发挥优势，在助力疫情防控、企业复工复产方面发挥了重要作用，得到社会各界普遍好评。

代表、委员们建议，要继续深化大数据、人工智能等新兴技术在政务服务、城市运行管理方面的应用，促进线上线下高度融合，加大数据共享开放力度，更加重视信息安全，扩大“一网通办”知晓度，进一步提升上海超大城市治理现代化水平。同时，代表、委员们表示，将以高度的责任感、使命感做好各项工作，努力建言献策，继续关心、支持“一网通办”，为本市经济社会发展作出应有贡献。

根据中央党校（国家行政学院）最新发布的《省级政府和重点城市网上政务服务能力调查评估报告（）》，上海排名全国第2。目前，“一网通办”平台个人实名注册用户万，法人用户万，总门户接入服务事项达个。“一网通办”的手机端APP“随申办”也提供了包括养老金、医保金、公积金、纳税查询、信用报告、健康档案、交通违法记录、公用事业费用缴纳等服务，实现了办事预约的全覆盖。目前，本市已有90%的审批事项实现“只跑一次、一次办成”，99%的社区服务事项全市通办。

今年是“一网通办”攻坚提升年，将在更高效、更便捷、更精准上下功夫，聚焦业务流程革命性再造、数据整合共享、用户体验优化，实行“两个免于提交”（凡是本市政府部门核发的材料，原则上一律免于提交；凡是能够提供电子证照的，原则上一律免于提交实体证照）和“两转变”（从“侧重行政权力事项”向“行政权力和公共服务事项并重”转变，从“能办”向“好办”转变），努力实现“进一网、能通办”。

在线上继续推出一系列具体措施。比如，继续坚持在疫情防控期间形成的“远程办”“应急办”“承诺办”“快递办”等形式，大力推进网上办、掌上办。近期选定了50个个人高频事项（约占总办件量的95%）推行“不见面办理”，市民足不出户就能在线办理户籍证明、新版社保卡申领等业务，目前已经实现了30个事项“不见面办理”，今后还会推出更多事项，方便市民办事。又如，今年“一网通办”依托企业专属网页、“企业服务云”等，将企业需求和扶持政策进行精准匹配，帮助企业解决原材料、人才、资金短缺等难题，先后累计处理企业诉求4.5万个。再如，“一网通办”对标世行营商环境指标，在开办企业、缴费纳税、企业获得电力、不动产登记、政府采购等方面为企业提供便利。

坚持线上和线下融合，狠抓线下服务。加强政务服务中心标准化建设与管理，全面实施“综合窗口”改革，真正做到企业群众办事“线上一网、线下一窗”，推动涉企事项向区级行政服务中心集中，个人事项向社区事务受理中心集中，让群众就近办、便捷办。

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